検査は何歳から受けられますか？
→基本的には何歳でも受けることはできます。０歳児から100歳の方でもできます。弊社としては乳幼児、幼稚園くらいからが、才能を導くチャンスが多いと思います。もちろん、小学生、中学生でも遺伝子テストを受けることはできます。

どのように検査するのですか？
口の中の粘膜からDNAを採取し、遺伝子テストを行います。お届けする検査キットを使って採取します。検査の流れのページをご覧ください。

「サービス提供会社」と「検査機関」は違うのですか？
弊社では現在、香港にある複数の民間「サービス提供会社」と業務提携することで、サービスおよび品質向上に努めております。よって、単純に中国国内向けの検査結果をただ翻訳するだけのサービスではなく、日本国内のニーズにあった才能遺伝子テストの項目を選択したり、報告書を見やすいグラフにしたり、「サービス提供会社」とともに日本向けの商品開発をすすめております。「検査機関」はその内容により委託先が異なります。いずれの「検査機関」も中国国家戦略プロジェクトに参画している企業です。

本当に検査結果は正確なのですか？
中国の検査会社で検査を行います。「エチカの鏡」でも紹介された上海バイオチップコーポレーションまたは、上海アウドゥ・バイオテック社です。

遺伝子に関する研究は日進月歩です。よって現在の技術においての検査結果となるため、今後その内容が変わる場合があります。

遺伝子テストでは、どんなことがわかるのですか？
サービス提供会社によって異なります。
ジェネティックセンター社は４分野１４項目、
インフォヘルス社は６分野３４項目の検査結果がわかります。
詳しくはこちらのページをご参照ください。

費用はいくらですか？
ジェネティックセンター社（４分野１４項目）：４８，０００円（税込）
インフォヘルス社（６分野３４項目）：６８，０００円（税込）
検査キット、検査キット・採取サンプルの送料、検査結果報告書が含まれています。それ以外に費用はかかりません。

決済は銀行振り込みだけすか？
はい。銀行振込のみのお申込みとさせていただいております。
クレジットカード等の決済も現在検討中です。

キャンセルはできますか？
キャンセルについては下記のようになります。詳しくはこちらのページへ
　■お申込み直後、ご入金前→→キャンセルできます。費用はかかりません。
　■ご入金後、弊社から検査キット発送前→→全額（※）を返金いたします。
　■お客様に検査キット到着後（未使用・使用済問わず）→→キャンセル料として￥5,250/人を差し引いた、残りの金額（※）を返金します。
　■当社から海外に採取サンプルを発送後→→一切、返金できません。
※振込手数料を差し引いた額を返金いたします。

いつごろ検査結果が届くのですか？
採取サンプルを弊社に送っていただき、弊社から中国の検査会社へ発送します。中国の検査会社で検査ができるまで、約1カ月、それから報告書の翻訳をしますので、お客様のお手元に報告書が届くまで、約1ヶ月半～2ヶ月程度かかります。報告書は日本語でA4のカラー冊子でお届けします。

子供のどんな才能がわかるのですか？
サービス提供会社の報告書によります。性格、知性（IQ）、感性（EQ)、運動特性などがわかります。こちらのページをご覧ください。

個人情報の保護は大丈夫ですか？
経済産業省の遺伝子個人情報保護のガイドラインにしたがい、お客様の個人情報は厳密に管理されております。詳しくはこちらのページをご覧ください。

どのように申し込めばいいのですか？
インターネット上でお申し込みをすることができます。こちらの検査お申込みページへお進みください。FAXでお申し込みの場合は、こちらからお申込用紙をダウンロードしていただき、ご記入後、（FAX)011-788-9497へご送付願います。

申し込み受付日、営業時間は？
随時受付をしております。
営業時間はAM10:00～PM6:00（土日祝、年末年始、お盆は休み）

申し込みをしたのに確認のメールが届かない。どうすればいいですか？
恐れ入りますが、再度こちらにメール（info@gentex-jp.com）へ、お名前、ご住所、申込日を書いて、お問い合わせください。弊社からのメールがお客様の迷惑メールフォルダに入った可能性があります。メールソフトの設定をご確認ください。携帯メールはお使いになれません。ご了承ください。

検査キットが届かない。いつ届くのですか？
お客様の代金の入金確認後、弊社より検査キットを発送します。入金後、約２～３日経っても入金確認メールが届かない場合は、お手数ですが、こちらのメール（info@gentex-jp.com）へ、お名前、ご住所、申込日を書いて、お問い合わせください。また、「入金しました」というメールをいただければ、すぐに入金を確認し、検査キットを発送いたします。

検査キットが到着しましたが、採取サンプルをすぐに送り返せません？
採取後、ただちに送り返してください。採取サンプルをすぐに送り返せない場合は、冷蔵庫で保管してください。できるだけ1週間以内に送り返してください。あらかじめすぐに送れないとわかる場合は、検査キットを開封せず、採取をしないでください。未使用の検査キットは常温で保管可能です。

報告書が届きましたが、その後のフォローは？
遺伝子テストの報告書には項目ごとに被験者の優劣が記されておりますが、あまり過度の期待をなさらずに、お子様と普段通りに接してください。報告書の結果だけがすべてではありません。お子様の才能が伸ばせるようご両親の努力も必要と考えます。この報告書はそのための参考資料としてお役立てください。